"La más fiel, responsable y la mejor representante de ventas"

Sin embargo, la mayoría de mis compañeros solían falsificar los formularios, ya sea falsificando la firma del cliente o teniendo amigos que firmaban los formularios. La empresa sabía sobre esto, por lo que, todos los representantes de ventas tuvieron que llevar un teléfono con GPS con ellos. Les pidieron que fotografiaran la entrada de cada tienda y cargar la imagen de inmediato. Sin embargo, todavía quedaban maneras de engañar. Como dice el refrán: "Donde hay una voluntad, hay un camino".

Se vuelve tedioso hacer las mismas llamadas de ventas sobre una base regular durante un largo período de tiempo. Es por eso que muchos de los representantes de ventas no estaban motivados. Había representantes de ventas en toda China. Sería imposible tener directores observandolos todo el tiempo. De hecho, es ampliamente aceptado que los representantes de ventas engañan a la compañía, mientras hacen las llamadas de servicio.

También me pareció agotador después de un tiempo. Sobre todo cuando hay dificultades constantes relacionadas con las cuestiones de ventas al detalle. Mis colegas habían compartido sus "soluciones" a los problemas conmigo, pero yo no aplique ninguna de ellas. Soy una practicante de Falun Gong y tengo que comportarme de acuerdo a los principios de Verdad-Benevolencia-Tolerancia.

Nunca he falsificado un formulario de servicio al cliente. Si un cliente estaba demasiado ocupado para firmar el formulario, yo lo dejaba en blanco y anotaba una explicación en el. Mis formularios de servicio al cliente siempre se utilizaban como ejemplos para entrenamiento de los empleados. Desde el departamento de marketing me dijeron que sabían que iban a obtener un buen análisis en la auditoría interna a causa de mis formularios de servicio al cliente.

Me avergüenza decir que soy incapaz de seguir todo el tiempo los principios de Verdad-Benevolencia-Tolerancia todo el tiempo. Me arrepiento de mis acciones cuando sé que he fallado en cumplir con el estándar. Voy a reflexionar sobre mis acciones y hacer un esfuerzo honesto para mejorar.

Siendo un ejemplo de buena ética en el trabajo
Debía visitar a mi cliente todos los días en mi bicicleta. Tenía que organizar nuestra mercancía, limpiar los pasillos y reabastecer los estantes. Siempre me dirigía a cualquier cuestión que surgiera acerca de las ventas al detalle, incluidos los precios. A veces tenía que viajar entre varias tiendas un par de veces el mismo día para arreglar las diferencias de los precios. Algunas tiendas querían atraer a los clientes, ofreciendo precios más bajos. Les explicaba los problemas que vienen junto a la participación en las guerras de precios. Las tiendas a menudo renuncian a la idea simplemente por sentirse inspirados con mi sinceridad.

A veces también me sentía cansada de mi trabajo y tenía gana de aflojar. Pero me esforzaba y terminaba haciendo las llamadas de servicio, porque soy una practicante de Falun Gong. Cuando llegaba a la tienda, por lo general, encontraba nuevos problemas que esperaban ser resueltos o que el cliente me espera. Una vez una cliente apostó por mí. Ella dijo a un amigo: "¿Ves? Te dije que ella aparecería hoy". Con el tiempo dejé de tener la idea de aflojar, de una vez por todas.

Durante los tres años que pasé como representante de ventas, me aseguré de visitar siempre a mis clientes cada semana. Excepto durante mis vacaciones, iba todas las semanas. Siempre llegaba en la tienda a la hora prevista, independiente de las condiciones meteorológicas. Mis clientes quedaron muy conmovidos cuando llegaba aún en los días con mal tiempo. Uno de ellos me elogió diciendo: "Ningún otro representante de ventas se presentaba con este tiempo".
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Falun Gong me ha dado una salud perfecta y una gran cantidad de energía. No he estado ni un sólo día enfermo durante muchos años. Falun Gong me ha convertido en una persona con una actitud positiva. Siempre estoy feliz y mi actitud, también afectó a mis clientes. Me gusta pasar tiempo hablando con los clientes. Muchos de ellos encuentran mi servicio de llamadas muy agradable y realmente disfrutaban ese tiempo conmigo. Siempre escribía una nota para el cumpleaños de los clientes y les enviaba una tarjeta de cumpleaños hecha a mano, junto con muestras de los productos, como regalo. Mis clientes quedaron muy conmovidos y agradecidos con estos gestos.

Creando confianza
Muchos de los clientes confiaban en mí porque era honesta y sincera. Uno de ellos perdió a su hijo menor en un accidente de coche y siempre me buscaba para que le ayudara. Durante tres noches, pasé mucho tiempo conversando con ellos después del trabajo. Compartí mis historias de vida y cómo enfrentar los retos con la orientación de las enseñanzas de Falun Gong. Seguí haciéndoles compañía mientras estaban atravesando uno de los momentos más difíciles de su vida.

Tuve un muy buen desempeño en las ventas debido a las buenas relaciones y amistades que había desarrollado con los clientes. Me dieron la ubicación privilegiada en el pasillo para comercializar de forma gratuita. Ellos incluso, se negaron a dar la ubicación privilegiada a otras empresas que ofrecieron pagar por los sitios. Después que el director general hizo una inspección, les dijo a mis compañeros: "Todas sus clientes la tratan como su propia familia".

La dueña de una droguería local, solía trabajar para una compañía farmacéutica extranjera. Ella y sus compañeros anteriores hablaron acerca de los vendedores de diferentes empresas farmacéuticas. En una reunión decidieron que yo era "la más fiel, responsable y la mejor representante de venta" entre todas las compañías farmacéuticas de China. Su premio era pasarme, a través de un representante de ventas, a uno de nuestros competidores.

El reconocimiento viene por practicar Falun Gong
También fui nombrada como la empleada del año. Quedé muy feliz al recibir el reconocimiento. El reconocimiento más significativo vino de mis clientes. Ellos pensaban muy bien sobre mí y no cambiaron su opinión al enterarse que practico Falun Gong. El 1999, el partido comunista chino incitó la propaganda de odio en contra de Falun Gong. Mis clientes ya lo habían conocido hacía tres años. Si todavía tienen un gran respeto hacia mí, sabiendo que practicaba Falun Gong, debe significar que se dieron cuenta de la verdad sobre Falun Gong.

No siempre he sido una persona muy agradable. Antes de empezar a practicar Falun Gong, tenía un humor de perros y perdía tiempo en analizar los comentarios más insignificantes realizados por otros. Solía aflojar y posponer las cosas en el trabajo. Les echaba la culpa a todos por todo, cuando yo estaba bajo presión. Pero ahora nunca me molesta nada. Me mudé a varias ciudades por causa del trabajo. Cada vez que salía de un área, mis colegas y clientes me decían que iban a echarme de menos. La gente le gustaba que yo fuera muy responsable y que trataba a la gente honestamente y con sinceridad. Yo no juego a juegos y tampoco formo o participo en ninguna discusión en particular en el trabajo. Algunos de mis compañeros trataron de sacarme codos o jugaron de políticos cuando al principio empecé a trabajar con ellos. Tenía que mostrarles en la misma medida, sinceridad, bondad y el perdón que había mostrado hacía todos los demás. Al final, todos se conmovieron. Muchos de ellos me dijeron: "He aprendido mucho de ti".

Un ex compañero me envió un mensaje de texto. "Lo que más valoro de trabajar aquí es tener la oportunidad de conocerte". He visto grandes cosas en ti, como su ética de trabajo, su perdón, su contribución desinteresada y su espíritu de
nunca darse por vencida".

He conocido todo tipo de personas durante los últimos 20 años de mi carrera. La gente siempre encuentra nuevas maneras de evitar el trabajo no importa qué. Sé que cuando una persona realmente quiere ser una buena persona, se motivará y disciplinará a sí mismos sin ser amenazado o castigado.

¿Cuántas personas pueden llegar a hacer esto?

Lo hice. Y lo hice por Falun Gong. No soy más que una excepción. Millones de
practicantes de Falun Gong son como yo. De hecho, hay muchos practicantes que son más diligentes. A menudo siento que le he fallado al Shifu de Falun Gong cuando me comparo con ellos, aunque me destaco como una persona extraordinariamente buena en la sociedad.

Falun Gong debe ser una práctica de cultivación de gran virtud, de lo contrario no me hubiera convertido en la persona más respetada que soy hoy.

Versión en chino disponible en: http://www.minghui.org/mh/articles/2013/6/15/“最认真、最负责的业务员”-275370.html

Versión en inglés disponible en: http://en.minghui.org/html/articles/2013/7/25/141224.html